Гарантия КАМАЗ

Гарантийные обязательства ОАО «КАМАЗ» на серийную технику

Для реализации политики ОАО «КАМАЗ» в области качества, выполнения гарантийных обязательств, ООО «БАОТракСервис» по обращению, независимо от места продажи и продавца, ставит на учет автомобили КАМАЗ, автобусные шасси КАМАЗ, шасси автомобилей КАМАЗ, применяемые в спецавтотранспортных средствах, при наличии согласования их применяемости, и на протяжении обозначенного гарантийного срока обязуется бесплатно устранить выявленные производственные дефекты и неисправности при условии выполнения требования условий изготовителя, изложенных в Руководстве по эксплуатации, сервисной книжки, соблюдения рекомендованной периодичности и объемов работ по техническому обслуживанию а/м .

При выявлении нарушений в работе автомобиля, состоящем на гарантийном учете, следует незамедлительно обратиться в ООО «БАОТракСервис» или другой дилерский центр ОАО «КАМАЗ» для их устранения.

Если ваш автомобиль укомплектован счетчиком моточасов, периодичность ТО должна назначаться в соответствии с показаниями счетчика моточасов.

Особенности ТО, касающиеся надстроек изложены в руководстве по эксплуатации автомобиля КАМАЗ, либо в брошюре завода-изготовителя надстройки.

Долговечность вашего автомобиля зависит от своевременного ТО, предусмотренного Сервисной книжкой. Для проведения этих работ пользуйтесь услугами сервиса автомобилей КАМАЗ.

Автотехника

Гарантийный срок и пробег автотехники устанавливаются техническими условиями, договорами на поставку и записываются в руководствах по эксплуатации, сервисных книжках, или в паспортах (новые и капитально отремонтированные двигатели, силовые агрегаты и т.д.)

Постановка на гарантийный учет

Постановка на гарантийный учет автомобилей КамАЗ, приобретенных в автоцентре, производится автоматически и не требует никаких дополнительных действий.
В случае приобретения автомобилей у других дилеров ОАО «КамАЗ» потребитель, желающий поставить их на гарантийный учет в нашем автоцентре, обязан сделать это в срок не позднее даты проведения очередного ТО.

Для постановки необходимы:

• Сервисная книжка;
• ПТС (оригинал и одна копия);
• Копия договора на приобретение, либо договора финансовой аренды (лизинг, сублизинг);
• Акт приема-передачи автотехники по договору финансовой аренды.

Гарантийные обязательства

При выявлении нарушений в работе автомобиля, состоящем на гарантийном учете, следует незамедлительно обратиться в ООО «БАОТракСервис» или другой дилерский центр ОАО «КАМАЗ» для их устранения.
Гарантийные обязательства включают ремонт или замену (при невозможности ремонта) неисправных деталей, узлов и агрегатов, имеющих производственные дефекты, а также бесплатное выполнение связанных с этим демонтажно-монтажных работ.

Гарантийные обязательства не распространяются на неисправности, вызванные «естественным износом», повреждения вследствие нарушения правил эксплуатации, ухода и обслуживания автомобиля или внесения в его конструкцию не санкционированных изменений без согласования с ОАО «КамАЗ», аварии, а также при использовании автотехники не по назначению, нарушении или отсутствии заводских пломбировок, разборке, ремонте узлов и агрегатов без разрешения автоцентра. В этих случаях рекламации от потребителя не принимаются и претензии не рассматриваются.

Публичное Акционерное Общество «КАМАЗ» предоставляет следующую гарантию качества любой автомобильной техники с маркой «КАМАЗ» (в т.ч. автомобильные шасси КАМАЗ в составе спецтехники других изготовителей) с даты её продажи уполномоченной организацией (дилером) покупателю (владельцу):

в зависимости от того, какое из обстоятельств наступит раньше, при условии соблюдения требований, а также правил хранения, эксплуатации и обслуживания, изложенных в «Руководстве по эксплуатации» и «Сервисной книжке».

1.​ В течение гарантийного срока эксплуатации и наработки предприятие-изготовитель производит бесплатное устранение производственных дефектов реализованной автотехники и безвозмездную замену всех её составных частей, преждевременно вышедших из строя по вине предприятия-изготовителя.

2.​ Гарантия поддерживается в любом регионе России и за рубежом через фирменную дилерскую сеть - гарантийное обслуживание осуществляется в аттестованных ПАО «КАМАЗ» дилерских (сервисных) центрах в течение всего срока гарантии. Перечень аттестованных сервисных центров размещен на сайте ПАО КАМАЗ в разделе «Найти дилера в своём регионе» (ссылка на сайт ПАО КАМАЗ)

3.​ Гарантийные обязательства ПАО «КАМАЗ» выполняются при условии, если:

- периодичность технического обслуживания (ТО) автомобилей КАМАЗ

-​ перед реализацией автомобильной техники проведена предпродажная подготовка в соответствии с требованиями, указанными в «Сервисной книжке».

-​ автомобильная техника реализована покупателю (владельцу) в течение трех лет со дня изготовления;

-​  автомобильная техника поставлена на учет в аттестованных дилерских (сервисных) центрах, которыми проведены все необходимые виды технического обслуживания в гарантийный период эксплуатации.

4.​ Рекламации по качеству автомобильной техники КАМАЗ не подлежат рассмотрению и претензии предприятием-изготовителем не удовлетворяются в случаях нарушения требований и рекомендаций, изложенных в «Руководстве по эксплуатации» и «Сервисной книжке»;

5.​ Рекламации по качеству спецнадстроек и специального оборудования, рассматриваются и удовлетворяются заводами комплектации в соответствии с техническими условиями, руководствами по эксплуатации спецнадстроек (спецоборудования).

• периодичность технического обслуживания (ТО) автомобилей КАМАЗ