УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ на автомобили УРАЛ
- Сервисный центр рассматривает претензии Потребителей по качеству Продукции
ОАО АЗ "УРАЛ" исходя из тех условий гарантии, которые были установлены заводом изготовителем в отношении конкретной единицы Продукции (в соответствии с техническими условиями завода-изготовителя, договором купли-продажи и законодательством РФ).
Гарантию на специальное оборудование, установленное на шасси «Урал», шины, аккумуляторные батареи устанавливают и несут заводы-изготовители данных комплектующих.
Исчисление гарантийного срока и пробега начинается с момента получения автомобиля (шасси) первым покупателем у ОАО АЗ "УРАЛ" если другое не предусмотрено договором.
- Гарантийные обязательства утрачивают силу в следующих случаях:
— не выполняются потребителем требования и правила эксплуатации, хранения и технического обслуживания, изложенные в руководстве по эксплуатации автомобиля, двигателя и сервисной книжке, в т.ч. осуществлялся перегруз Продукции сверх установленных норм грузоподъемности, применяются горюче-смазочные материалы, технические жидкости, фильтрующие элементы, не рекомендованные заводом-изготовителем;
- принудительного изменения показаний счетчика общего пробега и невозможности установить достоверное значение пробега автомобиля, а также несанкционированного удаления информации в блоке управления двигателем;
- внесения потребителем или третьими лицами изменений в конструкцию или комплектацию автомобиля, не согласованных с изготовителем;
- непринятия мер по своевременному устранению неисправностей автомобиля после их обнаружения,
- не предоставления автомобиля по требованию продавца, изготовителя автомобиля или сервисного центра для проведения внеочередного осмотра или работ, не предусмотренных сервисной книжкой,
- воздействия внешних факторов (материалов дорожного покрытия, агрессивных выбросов промышленных предприятий, механического повреждения автомобиля или отдельных деталей и узлов, в т.ч. в результате дорожно-транспортных происшествий);
- самостоятельной разборки или ремонта потребителем или третьими лицами, не уполномоченными изготовителем, сопровождающимся нарушением пломб изготовителя и гарантийной этикетки (если они предусмотрены);
- не согласована с ОАО «Автомобильный завод «УРАЛ» в установленном порядке применяемость шасси в составе спецтехники;
Не относятся к гарантийным случаям:
- проявления при нормальной работе узлов и агрегатов автомобиля специфических шумов (скрипов)
или вибрации, не являющихся следствием наличия неисправностей;
- запотевания и просачивания эксплуатационных жидкостей в местах установки сапунов, сальниковых уплотнений и прокладок, не сопровождающихся ненормативным понижением уровня жидкостей в период между техническим обслуживанием автомобиля.
- повреждения автомобиля, в процессе транспортировки (порезы шин, повреждения стекол фар, кабины, и т.п.), повреждение ЛКП от ударов камней , соли, града, промышленных выбросов;
- В случае выявления нарушений потребителем условий, перечисленных в п.2 настоящего приложения, оформляется Акт технического осмотра – по форме №3.3 Приложения № 3 в трех экземплярах, которые направляются Принципалу в трехдневный срок. По требованию потребителя автомобиль восстанавливается на коммерческой основе за счет потребителя.
Дефектами подлежащими устранению согласно гарантийных обязательств на автотехнику ОАО «АЗ «УРАЛ не являются:
- ремонтные работы, связанные с естественным износом автомобиля (фрикционные накладки тормозных колодок, диски сцепления, щетки стеклоочистителя и т.п.);
- утечки масла, охлаждающей жидкости, тормозной жидкости и воздуха, устраняемые подтяжкой соединений.
- стоимость, буксировки (эвакуации) автомобиля к месту ремонта, до момента принятия рекламации ОАО АЗ "УРАЛ" от сервисного центра.
- стоимость любого ремонта, необходимость в котором может возникнуть по истечении гарантийных обязательств или, если гарантия утратила силу в соответствие с условиями, изложенными в п.2.
- Завод – изготовитель оставляет за собой право внесения изменения в конструкцию изготавливаемой Продукции и при этом не обязан вносить такие изменения или усовершенствования в Продукцию, изготовленную ранее.